Como tratar uma Não Conformidade?

Errar é humano. O erro é inerente à atividade humana! 

A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade no laboratório propicia a padronização e controle dos processos, permitindo a rastreabilidade. Permite também que, quando for detectada uma não conformidade, se inicie uma ação corretiva, para que a NC não se repita.

Para tratar uma Não Conformidade é necessário chegar à causa raiz, e a maneira mais usual é utilizando as Ferramentas da Qualidade. Existem várias, como:

·        5S
·        Brainstorming
·        PDCA
·        5W2H
·        Fluxograma
·        Histograma
·        5 por quês
·        Matriz GUT
·        Diagrama de Pareto
·        Diagrama de Ishikawa

No 40º CBAC a Dra. Andrea Piazza ministrou o worshop FERRAMENTAS DA QUALIDADE: ENTENDENDO E APLICANDO NA MELHORIA DOS PROCESSOS DO LABORATÓRIO. Acesse gratuitamente os slides da aula aqui.